艺品天下

消费者保障服务

消费者保障服务是指艺品天下平台承诺为消费者提供交易保障服务。买家在艺品天下平台使用在线交易服务购买宝贝时，如果遇到收到货物存在质量问题或者网上描述不符或者付款后未收到货物的情况，如果卖家未履行承诺，买家可以根据本页面规则规定发起维权，经判定维权成功的，艺品天下平台将扣划卖家保证金进行违约赔付，以保障买家权益。

保障范围说明

商品交易产生的纠纷，艺品天下有权介入处理

保障期限

自买家付款之时起至交易成功后十五（15）天内

买家可享受的保障权益

在艺品天下使用在线购物过程中，遇到如下问题：
1、收到的商品出现质量问题；
2、收到的商品与网上描述不符；
3、付款后未收到商品。
卖家承诺退货退款并承担第一次发货和退货运费。
若卖家未履行承诺，买家可以根据本页面规则规定发起维权，经判定维权成功的，平台将扣划卖家保证金进行先行赔付，以保障买家权益。
注*买家不按照艺品天下交易流程而完结的交易不在消费者保障范围内：
1、未收到货情况下，买家提前确认收货的交易；
2、未收到货情况下，买家没有及时申请退款而超时打款的交易。

提出消费者保障赔付的条件

1、买家发起的赔付申请的相关商品与收到的商品为同一件；
2、买家在符合规定下已要求卖家提供退货服务而被卖家拒绝，或无法联系到该卖家，或卖家中断其经营、服务；
3、买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定；
4、赔付申请金额仅以买家实际支付的商品价款加邮费（含维权商品回邮邮费）为限；
5、买家确认表面一致后，不得就表面一致的问题提出“消费者保障服务”赔付申请，但收货人能够提供有效相反证据的除外。

品质承诺

艺品天下网出售的产品与您亲临商场选购时享受同样质量保证，我们的产品照片，均为艺品天下实体店实物所拍。如果发现商品短缺、配送错误、破损等问题，请您及时向配送员指出，并尽快与客服中心联系，我们将及时处理此类问题，给您满意的答复。
作为中国专业的收藏品商务平台，艺品天下网具有一批丰富实践经验的资深专家担负各类收藏品鉴定工作，您在艺品天下网购得的任何一件藏品，都是经过我们的产品经理认真鉴定过的，所有藏品均为正品，请放心购买。
温馨提示：会员请在提交订单时，仔细查询“商品说明中详细的参数说明”，选择相应规格确认后再确认订单。

7天退换

卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就该商品签收状态作出承诺，自商品签收之日起至7*24小时时间内，如发现商品在运输途中出现破损或质量问题，买家可申请退换货服务；卖家承诺提供1次免费退换服务，退换物流费由约定承担方承担。

假一赔三

如买家认为该商品为假冒品牌，买家在平台指定时间（签收之日起30天）内发起针对商家的维权，如商品的鉴定结果为假冒品牌，则由中国人民财产保险股份有限公司进行赔偿，金额为买家实际支付商品价款的三倍。

理赔流程

• 1发起维权

  买家因假冒品牌原因申请维权

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• 2协商期

  双方协商一致解决可撤销申请；一直未协商解决可申请客服介入

• 

• 3买家举证

  品牌商或专业鉴定机构进行正品鉴定并由客服提交给保险公司

• 

• 4保险审核

  保险公司对买家举证内容进行审核

• 

• 5获得赔付

  审核通过，买家将获得保险公司赔付

三年维保

您在艺品天下购买带有“三年维保”标识商品后，，即可按照《中华人民共和国产品质量法》，《中华人民共和国消费者权益保护法》，享受商家提供的修理，维修，保养服务。
您可通过登录在线系统就您已购买的带有“三年联保”标识的商品进行在线咨询，对需维保产品进行在线咨询，并与在线客服取得维保信息。